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Compte et inscription

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Contactez notre support via email ou téléphone pour demander la suppression de votre compte. Nous traiterons votre demande dans les 48 heures.

Publier une annonce

Comment publier une annonce ?

Connectez-vous, cliquez sur "Publier une annonce", remplissez le formulaire (titre, catégorie, prix, description), ajoutez des photos et publiez.

Combien de photos puis-je ajouter ?

Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 photos par annonce. Assurez-vous que les photos soient claires et montrent bien le produit.

Comment modifier mon annonce ?

Allez dans "Mes annonces", trouvez l'annonce à modifier, cliquez sur "Modifier" et enregistrez vos changements.

Comment supprimer une annonce ?

Dans "Mes annonces", cliquez sur les trois points à côté de l'annonce et sélectionnez "Supprimer".

Pourquoi mon annonce n'apparaît pas ?

Votre annonce est peut-être en cours de vérification. Si elle ne s'affiche pas après 24h, contactez le support.

Messagerie et communication

Comment contacter un vendeur ?

Sur la page de l'annonce, cliquez sur "Contacter". Vous serez redirigé vers la messagerie pour discuter avec le vendeur.

Mes messages ne s'envoient pas

Vérifiez votre connexion internet. Si le problème persiste, actualisez la page ou reconnectez-vous.

Comment bloquer un utilisateur ?

Dans la conversation, cliquez sur le nom de l'utilisateur puis sur "Bloquer". Vous ne recevrez plus de messages de cette personne.

Comment signaler un comportement abusif ?

Dans la conversation ou sur l'annonce, cliquez sur "Signaler" et expliquez le problème. Notre équipe examinera le signalement.

Paiement et transactions

Comment se passe le paiement ?

Le paiement se fait directement entre acheteur et vendeur. MarketHub ne gère pas les transactions financières.

Quels sont les modes de paiement ?

Les modes de paiement sont convenus entre acheteur et vendeur (espèces, mobile money, virement, etc.).

La publication d'annonces est-elle payante ?

Non, la publication d'annonces est gratuite sur MarketHub.

Y a-t-il des frais cachés ?

Non, notre plateforme est entièrement gratuite pour les utilisateurs.

Sécurité et confiance

Comment éviter les arnaques ?

Ne payez jamais avant d'avoir vu le produit. Privilégiez les rencontres en lieu public. Utilisez uniquement la messagerie de MarketHub.

Comment vérifier un vendeur ?

Consultez les évaluations et avis laissés par d'autres acheteurs. Un vendeur avec de bonnes notes est généralement fiable.

Que faire en cas de litige ?

Essayez d'abord de résoudre le problème directement avec l'autre partie. Si cela échoue, contactez notre support avec les détails.

Comment signaler une annonce suspecte ?

Sur la page de l'annonce, cliquez sur "Signaler" et indiquez le problème. Nous examinerons l'annonce rapidement.

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